自入冬供暖以来，后勤管理处接到大量职工投诉电话，反映暖气不热问题。处领导非常重视，带相关工作人员到竞博官网热力站现场了解情况，并听取了热力公司技术人员对供暖温度不达标问题的情况说明。其主要原因是全市热力管网流量供应紧张与不足，加之竞博官网又处于该主管网的末端，流量供给更为缺失，严重影响了学校的供暖效果。

为此，后勤管理处积极向消费者协会电话投诉，又到市热力公司进行了正面交涉。因此次供暖标准不达标是新乡市区大面积共性问题，处理起来程序会复杂些，但后勤管理处一直在努力办理中。

在未取得供给流量增加情况下，后勤管理处对竞博官网二次管网进行了查漏点、调节阀门等措施，尽量增加校区整体供暖效果。但真正对供暖效果提升明显还需要热力公司增加供给流量。

在未取得供给流量增加的情况下，特提示各采暖用户，可以采取如下方式处理：

1、首先自测家中的空间温度是否达到16度以上，如确实温度没达到16度，可以拨打热力公司医学院供热站站长电话：15537363030（冯站长）。

2、用手触摸家中暖气包两端温度是否全凉或者是一端热一端凉，如果全凉或两端温差较大，请把暖气包尾端手动排气阀打开排气。如果无法打开请拨电话（3831000、3029075）让专业人员维修。

3、如果一直没达到采暖标准，您可以书面形式投诉，或采取其它合法方式进行申诉。

在此期间，后勤管理处会尽最大努力与市热力公司沟通协调。同时在服务上请大家多提宝贵意见，我们会虚心听取并认真改正。

谢谢！

后勤管理处

2015年11月30日