1．认证客户端频繁掉线

原因1：电脑使用了360Wifi等。

解决办法：拔掉或禁用360Wifi，然后重启电脑即可。

原因2：多人使用路由器，A已经登录客户端认证过了，B打开电脑后又认证，A就掉线。

解决办法：只需一人认证即可直接上网，不能多人同时再认证。

原因3：IP冲突

解决办法：更换IP即可，联系网络运行部人员通过运维平台查询是否多人使用。

原因4：网络跳线问题

解决办法：更换墙上面板到电脑的网线或重新制作跳线。

2．网络慢，卡顿

原因1：IP冲突

解决办法：ping网关丢包，从160运维平台"网络管理"-->"IP查询"，查询IP是否在其他地方使用，冲突更换IP即可。

原因2：电脑老旧，配置低，长时间使用后产生的垃圾没有清理。

解决办法：使用360安全卫士或电脑管家全面清理电脑，查杀病毒，重启电脑。如果还是卡顿，联系电脑公司更换电脑。

3．网线测试仪显示1至8芯全亮，但电脑显示红叉

原因1:校园网使用B线序才能上网。模块线使用A线序，两端线序不对应。

解决办法：模块使用B线序重新制作，跳线也用B线序。

原因2：模块制作时放入线太长，两根线连到一起，另一头不接设备，测试有亮的端口。

解决办法：一个一个线从模块取下，看看哪几个线连到一起，测试不亮为止，重新制作即可。

4．当我们的上网客户端被杀毒软件误杀时应该怎么做呢？

（1）当我们的一些特殊文件或应用被杀毒软件查杀并隔离后，我们应当首先打开杀毒软件。

（2）点击杀毒软件窗口中的“查看隔离文件”或者“恢复区”。

（3）等待加载，加载完成即可看到被隔离的文件。

（4）加载完成后，我就能清楚的看到文件名称，被隔离查杀的日期。

（5）查找您要恢复的文件，然后单击恢复即可。

（6）在恢复文件时，会提示文件恢复的路径，您可以自己设置保存路径，也可以选择恢复到原始路径。

（7）如您不想此文件在被杀毒软件查杀，你可以选择“恢复后信任此文件，不再查杀”。

（8）设置完后，点击“恢复”此时文件已恢复。